FAQ - Foire aux Questions Box Disney

Tout savoir sur la Box Disney

La Box Enchantée est un coffret sous forme d'abonnement mensuel, comme votre forfait téléphone ou internet (mais en beaucoup plus cool, promis !) Chaque mois, vous recevez grâce à votre abonnement une box remplie de produits Disney.

La Box Enchantée convient à tout le monde, âgé de 7 à 77 ans, qui a un petit penchant pour les films Disney et les objets de collection Disney. C'est aussi le cadeau idéal à offrir aux collectionneurs et faire plaisir aux fans de Disney.

Tous les mois vous retrouverez dans votre box des produits officiels Disney. Le contenu de la box reste une surprise et sera dévoilé uniquement au moment de l'expédition des box (autour du 15 de chaque mois). N'hésitez pas à consulter nos précédentes box pour découvrir nos différents produits.

Chaque mois, trois produits au minimum sont garantis dans votre box, dont la valeur totale est de minimum 50€.

Abonnement Box

Trois options s'offrent à vous pour découvrir et vous abonner à La Box Enchantée :

- L'abonnement mensuel : celui-ci est sans engagement et donc résiliable au bout d'un mois. Pour poursuivre l'aventure, vous devrez repasser commande chaque mois pour recevoir la box du mois suivant.

- L'abonnement trimestriel : vous profitez d'un abonnement sur 3 mois pour recevoir une box tous les mois pendant ces 3 mois. Le paiement des 3 mois est effectué à la commande. A la fin des 3 mois, votre abonnement est terminé mais vous pouvez renouveler celui-ci en repassant commande lors de votre dernier mois en cours.

- L'abonnement annuel : vous êtes abonnés pendant 12 mois et vous recevez une box tous les mois pendant 1 an. Le paiement est effectué en une fois lors de la commande. A la fin des 12 mois, l'abonnement est terminé, mais vous pourrez le renouveler depuis l'e-shop lors du dernier mois en cours.

Vous pouvez vous abonner uniquement pour un mois pour tester le concept de la box. L'abonnement mensuel étant pour le moment sans engagement, celui-ci n'est pas renouvelé sans nouvelle commande de votre part.

La première box que vous recevrez sera déterminée par votre mois d'abonnement. Vous recevrez la box du mois suivant votre inscription. En passant commande du 1er au 30-31 du mois, vous vous abonnez à la box du mois prochain. Exemple : Vous vous abonnez le 20 mars, vous recevrez la box du mois d'avril.

L'abonnement mensuel est sans engagement, et résiliable directement. Celui-ci ne donne pas à un renouvellement automatique. Dans le cadre des abonnements trimestriels et annuels, le paiement étant déjà engagé, il est conseillé de terminer votre abonnement à l'issue de la période d'engagement de 3 mois ou 1 an. 

Contenu

Le concept de La Box Enchantée étant d'être un coffret "surprise", nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les objets qui ne vous plaisent pas. En vous abonnant à la box, vous acceptez que cette part de mystère puisse différer de vos attentes.

Le concept de La Box Enchantée étant d'être un coffret "surprise", nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les objets faisant doublons dans votre collection. En vous abonnant à la box, vous acceptez qu'il y ait des chances, même minimes, que vous possédiez déjà des objets présents dans les box. 

Paiement

Le paiement des abonnements La Box Enchantée se fait par carte bancaire (carte bleue, Visa et Mastercard) ou Paypal. Les paiements par chèques, ou virement ne sont pas acceptés.

Le premier paiement a lieu dès l'inscription à l'abonnement. Le paiement de la box suivant sera effectué lors de la prochaine commande. 

Livraison

En cas d'erreur d'adresse de livraison lors de votre commande, La Box Enchantée ne peut être tenue responsable de l'égarement de votre colis. Nous vous invitons à bien vérifier vos coordonnées dans votre compte personnel.

Les frais de livraison pour la France sont de 5€ en Colissimo et de 10€ pour la Belgique et le Luxembourg.

Nos box ne sont pour le moment livrées qu'en France, Belgique et Luxembourg. Malheureusement, nous ne proposons pas la livraison dans les DOM TOM ni dans les autres pays limitrophes mais nous étudions cette possibilité et serions ravis de voir notre Box traverser les frontières :)

La box peut être livrée entre 2 et 5 jours suivant l'expédition de votre commande (généralement après le 15 de chaque mois). Vous êtes tenus au courant par mail de l'expédition de votre commande, et vous aurez accès au suivi de votre colis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements au sujet de votre commande.

Nous sommes désolés pour cet incident :( Nous prenons à cœur la préparation de vos box et notre priorité est de vous satisfaire. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.